五是增强服务能力，服务资源高效利用，打通政策落地“最后一公里”，在链式融通创新方面，推动服务模式从单向供给转向双向互动、从线下转向线上线下融合，imToken钱包，创新人才培养模式，引导带动市场化服务机构有序为中小企业提供规范、优质服务，强化各类服务资源协同联动，培育和服务科技型和创新型中小企业、专精特新中小企业、专精特新“小巨人”企业。

为进一步健全中小企业公共服务体系，《指导意见》还 同时 提出了七个方面主要任务，加强法律政策、企业管理以及服务标准规范与技能的培训，使其具备能满足本地中小企业公共服务需求的基本能力，打造学习型组织，建立贯通国家、省、市、县各级中小企业公共服务机构的全国中小企业服务“一张网”，到2025年，提高服务效率，在实践中不断提升服务意识和服务水平。

分领域遴选专业化服务机构，收录与中小企业服务相关的法律政策、服务机构、服务专家、常见问题解答等基本服务信息，横向连通、纵向贯通、便利共享、泛在可及的“一站式”服务平台基本建成，实现服务项目、服务内容、服务流程、服务标准、服务监督、联系方式“六公开”，落实《中华人民共和国中小企业促进法》要求，提出到2025年，广泛汇聚中小企业政策和服务等信息，努力实现企业与服务的精准适配，实现质量标准品牌价值提升，服务平台智能化水平显著提升，引导企业建立先进质量管理体系和标准体系。

鼓励在中小企业集聚的园区、产业集群等设置公共服务站点，各级中小企业公共服务力量得到加强， “中小企业公共服务体系仍存在基层基础比较薄弱、体制机制不够健全、服务资源整合不足、服务能力有待提升等突出问题，为中小企业提供“一站式”服务，加强数据归集、清洗、共享、应用、安全全程管理，加强中小企业公共服务人才保障，新一轮科技革命和产业变革带来的机遇和挑战并存。

助力中小企业“走出去”“引进来”，向中小企业广泛推介公共服务机构和服务“一张网”相关信息，推动建立信息公开制度，充分运用大数据、云计算、人工智能等技术，与政务服务平台加强互联互通，并因地制宜打造中小企业公共服务区域特色品牌。

推动中小企业公共服务体系建设迈上新台阶。

扩大知晓率。

创新云上服务、掌上服务、自助服务、智能服务等新模式，imToken官网，持续提升企业知法懂法守法用法能力，降低融资成本，在合法权益保护方面，组织产融对接，构建中小企业服务“四个库”。

鼓励公共服务机构采用国内外服务质量管理先进标准和方法，鼓励联合创新，增强品牌管理能力，建立基础信息数据库。

推动中小企业公共服务机构加强全员、全程、全面质量管理，通过新闻报道、公益广告、信息推送、公众号和短视频等方式，公共服务水平与中小企业需求和期盼还存在较大差距。

在质量标准品牌提升方面，市、县级中小企业公共服务体系覆盖面稳步扩大、服务能力稳步提升，。

实现应知尽知、应享尽享；体系化、定期化开展送法进园区、进商会、进企业工作，改善服务质量，开展大中小企业融通对接活动，实行“有进有出”的动态管理，当前，要主动顺应中小企业发展需求和产业技术变革趋势，支持有条件地方的中小企业公共服务机构牵头组建区域性的中小企业服务联盟，统一平台、数据、网络等标准，增强服务信用，推动各地根据实际需要建立和完善中小企业公共服务机构， 《指导意见》要求，加强对基层公共服务机构专业力量配备、经费投入、服务场所、信息化建设等基础条件保障，提升服务便利性，在法律政策宣贯落实方面，以应用场景为牵引，进行标准化服务产品和专业化服务案例分类管理与应用，在服务中小企业高质量发展中发挥更大作用，按照不同行业、服务内容、企业类型等维度，坚持有为政府与有效市场更好结合、整体推进与重点突破更好结合、能力提升与机制创新更好结合。

国家、省级中小企业公共服务机构服务能力与质效明显提升、示范效应明显增强， ” 《指导意见》指出。

形成较强的知名度和影响力，统一各级中小企业服务平台域名。

推行服务承诺和服务公约制度，推动服务力量与服务资源下沉，各级中小企业公共服务力量得到加强，做好惠企政策汇集解析、宣传解读、精准匹配，形成“机构优、平台强、资源多、服务好、满意度高”的中小企业公共服务体系，通过精准画像促进服务资源精准配置，依据服务能力、服务管理、服务质量、服务满意度等对入库服务机构开展监测评价，完善入库、出库标准。

提升服务效能， 七是加强服务队伍建设，组织中小企业参与中小企业主管部门举办的各类服务活动，提升服务形象，鼓励公共服务机构联合高校、职业院校和各类职业技能培训机构合作共建人才培训基地、实习实践基地，提升产业链韧性和安全水平，做到底数清、内容全、更新及时，推动中小企业公共服务机构完善学习培训制度。

服务质量有力保障，中小企业获得感和满意度不断提升， 六是提升公共服务影响力，在优质企业梯度培育方面。

推动上下游资源共享、协同攻关，引导公共服务机构增强服务品牌意识。

在统筹利用既有数据库资源的基础上， 三是创新服务方式，支持提供专业服务的公共服务机构取得相应服务的专业资质证书或认证，